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加装ADSL常见问题 

1.什么是ADSL?
  “宽带—e线” ADSL业务是北京通信推出的新一代超强型宽带接入服务。ADSL英文全称(ASYMMETRICAL DIGITAL SUBSCRIBER LOOP)中文全称为非对称用户线环路。它采用一对普通电话线连接到用户的家中,办公室里,使用户在享受高速数据接入的同时不影响语音通信。理论上,ADSL的传输速率上行最高达到640KBPS,下行最高达到8MBPS,目前实际开通速率为:上行 64KBPS /下行 512KBPS。
 
2.我公司可受理的ADSL安装范围?
  只能受理现金付费的(包括个人存折划账),住宅自付户的ADSL加装(不改号)业务。
 
3.何时可以安装?
  从申请到安装,不会超过一个月的时间,安装前会再打电话确认信息,一般安装时间是一周七天上班时间。
 
4.ADSL计费周期?
  每月21日零时至次月20日24时。
 
5.免第一个月费用是怎么回事?
  ADSL安装完成当个账期的基本月使用费可以免交,即如果用户选择24.5元20小时一档的,用户在当个账期使用20小时以内,是可以免交24.5元的,如果使用超过了20小时,超出部分的费用还是要交的。
 
6.如何查询使用时长?
  用户可登录http://www.bjtelecom.com.cn/service/adsl.html 输入登录名和密码查询。
 
7.安装进度如何查询?
  可使用本系统查询或致电我公司服务电话010-51661799,提供机主姓名与电话号码进行查询。
 
8.用户申请退单如何办理?
  若ADSL已竣工,则用户带机主身份证,当月缴费单到北京市通信公司营业厅办理撤消手续;若ADSL未竣工,则用户可联系安装人员办理撤消手续。
 
9.用户密码作用?
  安装施工时,工程师会提供12位的ADSL账号给用户,用户可以通过网上查询或电话查询方式得到真正的密码。在查询真正密码时,需先输入帐号及用户自行设置的开启密码,得到正确的密码后,用户可自行更改,开启密码同时失去作用。
 
10.ADSL调制解调器的维修?
  用户在使用过程中,ADSL调制解调器的维修根据北京通信赠送的《ADSL MODEM说明书》由用户自行解决,维修期间ADSL月使用费照常收取。
 
 

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